為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務是鄭州久州機械制造有限公司的服務目標;滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以“揚民族志氣、創(chuàng)世界名牌、以產(chǎn)業(yè)報國”為已任，本著“以市場為導向、以科技為動力”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點服務承諾：
售前服務--專業(yè)全面的售前服務，為您的投資提供導向和指引
1.介紹我公司的狀況和產(chǎn)品類別
2.根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨?，引導用戶選擇的產(chǎn)品類別
3.根據(jù)需求產(chǎn)量及投資規(guī)模，引導用戶選擇設備
4.陪同實地考察生產(chǎn)現(xiàn)場，介紹生產(chǎn)流程，解答疑難問題
5.根據(jù)實際情況，為您制作可行的投資方案
售中服務--細致嚴謹?shù)氖壑蟹?，使您的選擇的更省心和可靠
1.審核合同，對合同中不明之處或需雙方協(xié)商的問題，進行確認或修正
2.根據(jù)要求，下達生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)
3.提前提供設備安裝基礎(chǔ)圖，安排人員進行現(xiàn)場指導
4.實時跟蹤設備生產(chǎn)進度，確保按期交貨
售后服務--周到快捷的售后服務，為您的效益提供支持和保障
1.免費為用戶進行設備的安裝和調(diào)試
2.現(xiàn)場培訓用戶熟練操作設備和指導安全生產(chǎn)
3.細心講解設備的日常維護和排除常見的故障
4.保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負責保修保換
5.在接到服務需求的1小時內(nèi)立即給予答復，盡力做到24小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場排除問題
6.公司售后服務部負責接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的投訴
7.不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難
8.在任何時間，任何用戶都可安排技術(shù)員，到我公司免費接受專人的指導培訓
9.虛心接受客戶所提的改進意見，根據(jù)市場變化，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務，為用戶創(chuàng)造價值
